El manifiesto cluetrain. Frases escogidas.

El manifiesto cluetrain. Frases escogidas.

Ahora que andamos todo el día con la importancia de las TIC´s, la web semántica, las redes sociales y lo que genera internet es importante no olvidar que detrás de todo esto, lo que existen son personas, que se comunican y que las empresas han de comunicarse con ellos. Aunque existe en teoría una voluntad de conexión en las empresas, da la impresión que ante tanta interacción, en muchas ocasiones, se esconde sólo un deseo por vender que no ayuda a conocer al cliente, ya que de nada sirve dar un espacio a nuestro cliente, si luego no adaptamos nuestra realidad de negocio a él. Es por ello que recuperamos el manifiesto Cluetrain, como un espacio en el que se muestra que internet, personas y empresa, no sólo no están reñidos, sino que su afinidad está muy bien avenida. Este manifiesto, que data de 1999 y que lo tenemos traducido al castellano desde 2008, pone las bases de la comunicación en internet tal y como la entendemos dentro del entorno de la web 2.0. Hoy queríamos recuperar algunas de los enunciados que más nos gustan y que pese a la fugacidad de las palabras en estos días, siguen siendo válidas y aplicables a la práctica. Estos, son sólo unos cuantos de los 95 puntos del manifiesto, que no por ser un clásico de la comunicación web es obsoleto. Sus conclusiones nos hablan sobre todo de los riesgos que corremos si nos olvidamos de la parte fundamental de un proyecto, el cliente, y es por ello que no está de más recordarlos:

[bra_boxed_text Title=”” Description=”Los mercados son conversaciones”]

[bra_boxed_text Title=”” Description=”Hoy en día, las empresas que hablan el lenguaje del charlatán ya no logran captar la atención de nadie.”]

[bra_boxed_text Title=”” Description=”Las empresas ahora pueden comunicarse con sus mercados directamente. Esta podría ser su última oportunidad si la desperdician.”]

[bra_boxed_text Title=”” Description=”Tener sentido de humor no significa poner chistes en el web corporativo. Requiere tener valores: un poco de humildad, honestidad y un punto de vista sincero “]

[bra_boxed_text Title=”” Description=”Ya lo dijo Elvis Presley: “No podemos seguir juntos si sospechamos mutuamente.” “]

[bra_boxed_text Title=”” Description=”Las empresas inteligentes harán lo que sea necesario para lograr que lo inevitable suceda cuanto antes “]

[bra_boxed_text Title=”” Description=”Como mercados y como trabajadores, nos preguntamos ¿por qué no escuchas? Pareciera que hablas un idioma distinto”]

[bra_boxed_text Title=”” Description=”¿Quieres que pongamos nuestro dinero? Nosotros queremos que pongas atención”]

[bra_boxed_text Title=”” Description=”Nos preocupan cosas más importantes que si vas a cambiar a tiempo para hacer negocio con nosotros. El negocio es sólo una parte de nuestras vidas. Parece ser todo en la tuya. Piénsalo bien: ¿quién necesita a quién?”]

[bra_boxed_text Title=”” Description=”Estamos despertando y conectándonos. Estamos observando. Pero no estamos esperando.”]

Al final, se trata de conclusiones sencillas que nos deben llevar a reaccionar, que suele ser la parte más complicada de la acción. Empatía, escucha, comunicación y verdadera preocupación por satisfacer a nuestro cliente.

En Resolving te ayudamos a desarrollar tu idea, a realizar tu proyecto de negocio, a conectar con tus clientes y a ayudarte a desarrollar aquello que te impide avanzar.

 

 
Por | 2014-06-30T19:08:57+00:00 junio 30th, 2014|Blog, Emprendedores, Social Media|Sin comentarios

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