El 2018 ha sido un año de sorpresas en tecnología que provocarán muchos cambios en el marketing digital, no solo en el ámbito de herramientas y nuevas funcionalidades, sino también en el ámbito de la legalidad. Pero ¿qué podemos esperar de este 2019?
Mobile first
El uso diario del móvil es algo indiscutible, pero la tendencia marca que cada vez se utiliza más el móvil para navegar por internet que un PC o un portátil. Eso significa que la mayor parte del público al que llegas lo haces a través del móvil.
Las redes sociales han mejorado sus plataformas y formatos de vídeo, porque ¿para qué leer si alguien puede explicártelo con imágenes? Además están implementando el shopping dentro de las propias redes sociales. Ahora, con una publicación, no solo puedes mostrar a tus seguidores qué vendes, cómo usarlo u otros tipos de contenido, sino que también puedes implementar el shopping (como Instagram Shopping) para que compren el producto directamente desde la red social.
Además, el móvil permite tanto al usuario como a la empresa una relación prácticamente instantánea. En cualquier momento, solo con sacar el móvil del bolsillo, puedes estar informado de lo último que la empresa publique o de lo que te interesa.
Vídeos, vídeos y más vídeos
Fue tendencia en 2018 con la aparición de Instagram TV. Las stories de Instagram siguen creciendo e incluso WhatsApp ha implementado este formato de vídeos cortos. Las plataformas de vídeo bajo demanda (Netflix, HBO, Movistar, etc.) están viviendo un punto álgido. YouTube, pese a los cambios en sus normativas internas y externas, sigue siendo la principal fuente de entretenimiento para el público joven y está empezando a captar al público general, desbancando a la TV. Ya existen incluso plataformas como Tviso para tener todos tus servicios bajo demanda en un solo lugar.
¿En qué afecta esto al marketing digital? Hay que cambiar la manera y los medios con los que se hacen las campañas y las herramientas de marketing. La forma de alcanzar al público y conseguir impacto es completamente distinta a la de hace unos años.
Influencers
2018 fue su año: el auge y también las polémicas. Empresas estafadas e influencers pidiendo cosas gratis a cambio de publicidad. Pero a pesar de todo, sigue siendo una de las mejores plataformas para dar a conocer un producto. Y en gran parte, las malas experiencias son culpa de la empresa por no estudiar bien el medio.
En 2019 seguirá siendo una tendencia, y cada vez aparecen más influencers. No basta con mirar sus números: hay que estudiar su público, su contenido y los valores que transmite para saber si encaja con tu producto. Si vendes cuchillos, te interesará más un youtuber de cocina con 5.000 suscriptores que un instagramer con 20.000 seguidores que solo hace lifestyle.
Búsqueda por voz y marketing automatizado
Llega la era de los asistentes virtuales y las búsquedas por voz. Alexa, Siri, Cortana, Google… conviven con nosotros día a día. Ya no solo están en el móvil, sino también en casa. Te ayudan a hacer la compra, recuerdan tus actividades y hasta te dicen si debes llevar paraguas.
Toda esta información es oro para las empresas, ya que permite crear campañas ultra personalizadas y totalmente automatizadas, reduciendo costes. Las marcas deberán dar personalidad a sus voces para que, con solo escuchar una palabra, el usuario sepa qué empresa se dirige a él.
Y muy pronto llegará (pero no sabemos cuándo)…
La conexión entre el CRM de las tiendas físicas y Google Ads es algo que esperamos tener pronto. ¿Qué supondrá? Por ejemplo: si conocemos los datos de compra de un cliente y sabemos cuándo se le va a acabar un producto, podemos mostrarle anuncios contextuales justo en el momento adecuado y dirigirlo a nuestro negocio.
Las posibilidades son enormes. Los retailers tratarán de asociarse con quienes sepan utilizar mejor los datos del CRM offline para llegar a los consumidores online con campañas personalizadas que fomenten el re-engagement y el upsell. Habrá un mayor énfasis en llevar el tráfico de tiendas físicas a interacciones online.
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