Tras llevar a cabo una serie de acciones formativas dedicadas a comercio y ventas durante el mes de abril, desde Resolving y dentro del Plan Urban, organizado por el Ayuntamiento de Almería, vamos a impartir a partir del 18 de mayo de 2005 la primera edición de una formación dedicada a la venta online, de carácter gratuito. Dirigido principalmente a emprendedores (futuros y presentes) de la zona de influencia del Plan Urban, a lo largo de toda esa semana daremos a conocer las ventajas y posibilidades que tenemos en Internet tanto para ampliar el mercado potencial de nuestro negocio como para crear proyectos viables en un entorno exclusivamente digital.
El curso consta de 25 horas presenciales que se impartirán en el CIS Almeraya de la capital, de 16 a 21 h, desde el lunes 18 de mayo al viernes 22 de mayo.
De forma muy resumida, los contenidos que se verán en este curso son:
1. Internet como canal de venta
- Las relaciones comerciales a través de Internet: B2B, B2C, B2A
- Utilidades de los sistemas online: Gestión de la relación con el cliente online (CRM)
- Modelos de comercio a través de Internet: Ventajas, tipos, eficiencia y eficacia
- Servidores online: Servidores gratuitos, coste y rentabilidad de la comercialización online
2. Diseño comercial de páginas web
- El internauta como cliente potencial y real: Perfil del internauta, comportamiento del cliente internauta, marketing viral: aplicaciones y buenas conductas
- Criterios comerciales en el diseño de páginas web: Partes y elementos del diseño, criterios comerciales, usabilidad
- Tiendas virtuales: Tipología, escaparate virtual, visitas guiadas, acciones promocionales y banners
- Medios de pago en Internet: Seguridad y confidencialidad, TPV virtual, transferencias, cobros contrarrembolso.
- Conflictos y reclamaciones de clientes: Gestión online de reclamaciones, garantías en la comercialización online, buenas prácticas
- Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos
Los participantes de la acción formativa deberán ser trabajadores o emprendedores de la zona URBAN y/o acreditar que sus funciones laborales se desempeñan en dicha zona o que tienen interés en iniciar actividad económica allí. Estas actuaciones están enmarcadas en el proyecto de Regeneración del Casco Histórico de Almería (Iniciativa Urbana, Urban), cofinanciado por la Unión Europea a través del FEDER y el Ayuntamiento de Almería.
Para más información:
Email: urbanformacion@aytoalmeria.es
