La creación de un negocio requiere de varios trámites legales que permitan su puesta en marcha, y aunque todos conocemos los pasos comunes que se deben dar para crear una empresa, el mundo de los comercios online tiene requisitos legales específicos que deben tenerse en cuenta. Te los contamos a continuación.
Más allá de la constitución de un negocio y todos los trámites previos, en el entorno online deben aplicarse una serie de leyes relacionadas con la nueva relación existente entre vendedor y consumidor. Este nuevo escenario hace necesario explicar cuáles son las normativas que afectan a los comercios online y cómo aplicarlas para emprender un negocio digital legal y seguro.
Ley de Ordenación del Comercio Minorista
Esta ley regula lo relacionado con el comercio minorista y las ventas especiales o actividades de promoción comercial. Define el comercio minorista como la actividad profesional y lucrativa que consiste en vender artículos directamente a los destinatarios finales, tanto con establecimiento como sin él.
Incluye aspectos clave que afectan directamente a los comercios online, como los contratos de compraventa y la libertad de precios.
LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información)
Esta ley regula los servicios de la sociedad de la información y la contratación electrónica. Abarca:
-
Obligaciones de los prestadores de servicios
-
Comunicaciones comerciales por vía electrónica
-
Información previa y posterior a los contratos electrónicos
-
Condiciones de validez y eficacia de estos contratos
-
Régimen de sanciones aplicables
Ley de Protección de Datos
La protección de datos es fundamental en cualquier relación con el consumidor, aún más en el entorno digital. La LOPD reconoce el derecho de cualquier persona a saber para qué, por qué y cómo serán tratados sus datos personales.
La ley garantiza la protección de las libertades y derechos fundamentales en relación con los datos personales, especialmente la intimidad y el honor. El responsable del fichero es la entidad o persona que decide sobre el uso, contenido y propósito del tratamiento de datos.
Términos y Condiciones de Uso
Son las normas que los usuarios deben aceptar para usar la web. Regulan la relación entre el titular del sitio y el usuario: responsabilidades, derechos, obligaciones y condiciones de acceso a contenidos y servicios.
Para redactarlos correctamente deben considerarse normativas relacionadas con:
-
Contratos
-
Condiciones generales de contratación
-
Comercio electrónico
-
Propiedad intelectual e industrial
-
Protección de datos
-
Regulación específica del producto o servicio
-
Defensa de consumidores
Ley de Consumidores y Comercio Electrónico
Esta ley protege la seguridad, salud e intereses económicos de los consumidores. Fue actualizada para adaptarse al comercio electrónico. Algunos aspectos clave que deben respetarse:
-
Derecho de desistimiento
-
Gastos de envío
-
Botón de pedido
-
Cláusulas adicionales
-
Atención al cliente y reclamaciones
-
Información previa y contractual
-
Facturación
La expansión del comercio online ha obligado a actualizar leyes existentes y crear nuevas normativas para garantizar un entorno seguro para consumidores y vendedores. Crear un negocio online implica cumplir con todos estos aspectos legales para funcionar correctamente.
Si tienes dudas, en Resolving podemos ayudarte a crear tu negocio online, asesorarte y asegurarnos de que cumples con toda la legalidad vigente.
Si quieres ampliar información, existe un manual completo con casos prácticos para adaptar tu tienda online a la normativa actual.
